Over Fier Weblog

Online hulpverlening / Je hart luchten zonder te praten

Geplaatst op 19-01-2010 door Bram Schuurman (2 reacties)

De online hulpverlening is anoniem en daarom laagdrempelig. Tijdens de trainingen is er uitgebreid aandacht besteed aan de do´s and don’ts van het chatten. We hebben ook geoefend met de chat door middel van een rollenspel. Tijdens de oefenchat vroeg ik mij iets af. Wat voor vragen zouden er eigenlijk gesteld gaan worden op de chat? Fier Fryslân is dan wel een expertise- en behandelcentrum op het gebied van geweld in afhankelijkheidsrelaties, maar zou de meerderheid van de vragen hieraan gerelateerd zijn? Op dat moment kon ik het niet beantwoorden, maar al doende leert men.

We zijn nu een maand online. Jongeren komen chatten om een probleem bespreekbaar te maken. Dit kan iets vervelends zijn wat hun is overkomen en waar zij al lang mee zitten.
Tijdens de chatsessies zijn er al veel onderwerpen besproken, zoals loverboys, prostitutie, pesten, alcohol, seksueel misbruik en huiselijk geweld. Wanneer weet je bijvoorbeeld of de jongen die je leuk vindt een loverboy is? Of wat te doen als je gepest wordt op school? Serieuze gespreksthema’s waar de online hulpverleners van Fier Fryslân wel raad mee weten. Door hierover in gesprek te gaan met de jongeren krijgen wij een helder beeld van de situatie. We proberen handvaten aan te reiken, waardoor de hulpvrager de mogelijkheid krijgt iets te ondernemen zodat de situatie mogelijk verandert.

Ik ben van mening dat deze vorm van hulpverlening goed aansluit op de leefwereld van de jongeren. Nu Fier Fryslân online is, merk ik dat jongeren de stap durven te nemen om over hun probleem te praten. Ons motto is ook: ‘hoe eerder je erbij bent hoe beter’. Hoewel wij ons richten op jongeren, kan iedereen gebruik maken van deze relatief nieuwe vorm van hulpverlening. Ook de oudere jongeren zijn welkom. Voor de online hulpverleners een leuke uitdaging, want hierdoor krijgen we een verscheidenheid aan vragen voorgeschoteld. Die diversiteit motiveert mij.